FAQs

Wie können wir Ihnen helfen?

01. Wie lange ist Ihre Lieferzeit?

  • Die Lieferzeit richtet sich nach dem Standort des Artikels. Wir verfügen über Lager und Vorräte in den USA, Großbritannien, Deutschland, Kanada und anderen Ländern. Die Artikel werden innerhalb von 2 Werktagen verschickt. Die Kunden erhalten sie innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Versand. Gesetzliche Feiertage nicht inbegriffen.
  • Wenn das vom Kunden bestellte Produkt nicht auf Lager ist, werden wir den Kunden per E-Mail kontaktieren, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Nachsendung durch uns zu vereinbaren.

02. Wie ist der Status meiner Bestellung?

Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail , die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung bestätigt haben. Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
  • Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage, dann wird die Ware versandt. Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer.
  • Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu https://www.17track.net/en Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
  • Senden Sie hierzu bitte eine E-Mail an sales1@jhy-design.com.
  • Bitte geben Sie Ihre Rechnungs-ID oder die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte an und wir prüfen dies für Sie.

03. Ich möchte eine Rückgabe oder Rückerstattung!

  • Um Produkte zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu erhalten, lesen Sie bitte zuerst unsere Rückgaberichtlinien.
  • Wenn Sie darauf bestehen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales1@jhy-design.com.
  • Bitte geben Sie Ihre Rechnungs-ID oder die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte an und wir bearbeiten den Vorgang für Sie.

04. Einzelheiten zur Garantie?

  • Für jedes Produkt, das Sie bei uns kaufen, gilt eine umfassende 30-tägige Garantie. Diese Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab.
  • Sollten während dieser Zeit Probleme mit dem Produkt auftreten, die unter unsere Garantiebedingungen fallen, bieten wir je nach konkreter Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
  • Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis mit unseren Produkten zu bieten und den bestmöglichen Service zu erhalten. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, Ihren Kaufbeleg aufzubewahren, da dieser das Kaufdatum für Garantieansprüche belegt.

05. Wie wende ich den Rabatt an?

  • Um Ihren Rabatt zu nutzen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie alle Buchstaben und Zahlen richtig und ohne Leerzeichen kopiert haben.
  • Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales1@jhy-design.com.

06. Wie bekomme ich meinen Rabatt?

  • Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf unserer Website einen Rabatt zu erhalten. Treten Sie unserer Facebook-Gruppe bei oder folgen Sie uns auf Instagram, um über die neuesten Events informiert zu sein! Melden Sie sich auf unserer Website an und registrieren Sie sich, dann können Sie immer den neuesten Rabatt per E-Mail erhalten!